Digitalni iznajmljivači

Donosimo pregled ključnih izmjena poreznih zakona koji stupaju na snagu 2025. godine, s naglaskom na utjecaj novih poreza na privatne iznajmljivače.

Sezona je na izmaku, glavnina posla je odrađena. Za neke iznajmljivače rezultati su u skladu s očekivanjima, dok su za druge izazovi bili puno veći.

Ovo si pitanje vjerojatno postavlja velik broj iznajmljivača koji ima mogućnosti pripremati doručak za goste i htio bi to uvrstiti u svoju ponudu te time, naravno, još malo povećati zaradu od turista.

Sezona je lagano krenula, špica već polako stiže, a vi i dalje niste sigurni imate li u smještajnom objektu sve što treba?

Postavljanje cjenika u smještajnom objektu jedna je od obaveza iznajmljivača.

Rastom broja smještajnih objekata, čemu posebno svjedočimo unatrag posljednjih nekoliko godina, raste naravno i konkurencija te borba za svakog gosta.

U nastavku prenosimo reportažu koju je objavio portal Istarski.hr (https://istarski.hr/node/101091-u-romanticnoj-kuci-za-dvoje-u-ruralnoj-istri-popunjenost-preko-300-dana).

Bliži se ljeto, a s njime i glavna turistička sezona kada za iznajmljivače kreće aktivniji dio godine. Pored obaveza vezanih uz uređenje i pripremu smještaja za doček prvih turista kao i angažmana oko ostvarenja što bolje popunjenosti, tu je i niz financijskih obaveza za većinu kojih su rokovi upravo u ovom proljetnom razdoblju.

Dok se informacije o turističkoj pristojbi i članarinama turističkim zajednicama mogu pronaći u sustavu eVisitor, za paušalni porez na dohodak po osnovi iznajmljivanja smještaja u turizmu potrebno je pričekati rješenje o utvrđenoj visini poreza kojeg na kućnu adresu dostavlja Porezna uprava.

Uz turističku pristojbu, iznajmljivači su dužni plaćati i članarinu turističkoj zajednici, čiji iznos ovisi o broju ležajeva u objektu i plaća se za razdoblje cijele godine u jednoj ili u tri rate.

Dok su nekada postojali turistički razredi i iznos turističke pristojbe ovisio je o tome u kojem se mjestu smještajni objekt nalazi, donošenjem Zakona o turističkoj pristojbi 2019. godine to je promijenjeno.

Sredinom prošle godine među iznajmljivačima je jedna od aktualnijih tema bila uvođenje novog poreza o kojemu su pisali mediji i vodile se rasprave, a nekako se sve to odvijalo u kontekstu nagađanja o sadržaju novog Zakona o turizmu koji je stupio na snagu 1.1.2024. godine. 

Prisutno je povećanje broja upita koje iznajmljivači, poput vas, primaju na svoje email adrese ili preko kontakt formulara na web stranicama. Ovo može biti znak povećanog interesa za vaše usluge, ali i nešto na što trebate obratiti posebnu pažnju.

Odmah s početkom nove godine, dočekala nas je vijest o skorašnjem ukidanju vrlo popularnog Google-ovog alata „Google Business Site“ kojega koriste brojni poslovni subjekti, uključujući i iznajmljivače, kako bi postigli što bolju vidljivost na tražilicama i svojim korisnicima pružili osnovne informacije o uslugama i radu. Još vrlo kratko vrijeme, do ožujka, usluga će biti dostupna, a onda je vrijeme za pronaći alternativu.

Miris cimeta i klinčića, lampice po kućama, ukrašene ulice i trgovi, i naravno „Sam u kući“ na ekranima. Da, stiglo je i to doba godine. Onaj period koji nam uvijek stigne nekako prebrzo, a završi još i brže. Vrijeme je veselja, radosti, druženja, uživanja sa svojim obiteljima i bližnjima – vrijeme je blagdana. Polako smo se oporavili od rada i užurbanog ritma tijekom turističke sezone, a pripreme za sljedeću djeluju nam kao da su tamo negdje daleko.  

U posljednje se vrijeme u turističkim kuloarima sve više raspravlja o prijedlogu novog „Zakona o turizmu“ čije se stupanje na snagu očekuje s početkom sljedeće godine, a koji donosi bitne i suštinske promjene za cijeli turistički sektor.

U nastavku prenosimo reportažu o Apartmanici kojeg je o nama objavio portal Istarski.hr (https://istarski.hr/node/90157-iza-uspjesnog-projekta-apartmanica-stoji-mlada-ekipa-iz-pazina).

Tako je, već preko 13 godina kreiramo i stvaramo najbolje web stranice za iznajmljivače, educiramo se i pratimo turističke trendove – sve to kako bismo Vama pružili podršku i pomogli da ostvarite što bolje rezultate, popunjenost i prihode od iznajmljivanja.

Napuniti apartman ili kuću za odmor tijekom srpnja i kolovoza vjerojatno nikome ne predstavlja problem, no svima nam je cilj poslovati što duže i turistički promet ostvarivati tijekom cijele godine. Kako?

Informacijski sustav eVisitor danas je iznajmljivačima sinonim za programsko rješenje za prijavu gostiju. No, funkcionalnosti ovog nacionalnog sustava za prijavu i odjavu gostiju puno su šire od toga, a iznajmljivačima omogućuju dostupnost brojnih podataka i statističkih pokazatelja te pregled financijskih obveza. No, krenimo redom!

Novi ste privatni iznajmljivač i zanima vas što sve trebate ispunjavati da vaše poslovanje bude u skladu sa zakonom? Možda iznajmljujete već duži niz godina, no uslijed sve češćih izmjena zakona i pravilnika koji se odnose na iznajmljivanje, niste sigurni ispunjavate li sve svoje obaveze. Bez brige, u nastavku donosimo pregled svih zakonskih obveza iznajmljivača za 2023. godinu te vas korak po korak vodimo kako ih ispuniti.

Ako ste ostvarili više od 300.000,00 kuna prihoda od iznajmljivanja, za početak – čestitamo, znači da ste uspješno poslovali!

Ipak, prelazak tog praga (300.000,00 kuna ili 39.816,00 eura) sa sobom nosi i obvezu ulaska iznajmljivača u sustav PDV-a.Iako nam na prvi pogled može izgledati kako je malim iznajmljivačima taj iznos nedostižan, zapravo ga je vrlo lako prijeći, pogotovo ako imate više smještajnih jedinica ili ako radite s rezervacijskim portalima kao što su AirBnB ili Booking.com kada ste dužni u račun kojeg izdajete gostu obračunati i iznos provizije portala.

Prekrasno uređena dizajnerska Villa Furešta svoje je mjesto pod suncem pronašla na otoku Pašmanu. Dovršena je 2019. godine kada je i prvi put primila goste.

Pandemija je uvelike utjecala na rad malih iznajmljivača i mnogi su, ne bi li zaštitili vlastito zdravlje, kao i zdravlje svojih članova obitelji, ali i gostiju, omogućili gostima self-check-in.

Ako ste novi u iznajmljivanju i tek počinjete s radom ove sezone, logično je da se pitate koje i kakve cijene postaviti. Mnogi se boje da će cijene biti prevelike u odnosu na konkurenciju ili pak drastično snižavaju cijenu kako bi bili konkurentniji – jer “sve je bolje od praznih apartmana”.

Iako su turističke agencije i portali još uvijek logičan prvi izbor iznajmljivačima kada je u pitanju oglašavanje i punjenje smještajnih kapaciteta, sve je više onih koji žele sve manje ovisiti o njihovu poslovanju i što više novca zadržati za sebe.

Villa Nonni (tal. nonići) mala je kuća za odmor s potpuno ograđenom okućnicom od 500 m2 u ruralnom dijelu Istre, selu Cerion, nedaleko od Višnjana.

Je li vam poznat onaj osjećaj kada nešto radite u vrtu, a mobitel ste ostavili negdje u kući i baš u tom trenutku stigne rezervacija? Naravno, primijetili ste ju tek nakon dva-tri sata pa vas oblije hladan znoj jer se baš u tom trenutku mogao dogoditi overbooking.

Google je vrlo moćan alat ako ga znamo dobro (is)koristiti. Pruža jako puno besplatnih mogućnosti, ne traži od nas konstantan angažman kao društvene mreže, a omogućava nam čistu zaradu.

Naplatiti avans ili ne? Vratiti avans ili ne? Kada ga vratiti gostima, a kada ga zadržati? Ovo su neka od najčešćih pitanja s kojima se mnogi iznajmljivači redovito susreću, a u lipnju 2020. kada je bilo neizvjesno hoće li se uopće moći putovati zbog pandemije, mnogi nisu znali kako postupiti s povratom avansa i naplatom novim gostima.  

Često čujemo “Web-stranicu za svoj apartman ili kuću za odmor  napraviti sami”. Uz mnoštvo današnjih tutoriala koji se nalaze na internetu, ne bi bilo u redu reći da ne možete. Pitanje je zapravo jeste li spremni na sve tehničke izazove koje će web-stranica od vas tražiti.

Iako većinom kod iznajmljivača borave strani gosti, i domaći vole putovati i ljetovati ili zimovati u nekom od naših predivnih krajeva zemlje.

Kućni red uobičajen je dokument u apartmanima, kućama za odmor, ali i drugim objektima za najam, neovisno o tome iznajmljuju li se na duže ili kraće vrijeme. Njime se gostu daje do znanja što smije, a što ne smije raditi u objektu i njegovoj bližoj okolini.

Je li vam se kada dogodilo da vam gosti najave dolazak samo odraslih osoba i djece starije od 12 godina, a djecu mlađu od 12 godina, posebno bebe, uopće ne spomenu u svojoj rezervaciji ili upitu?

Je li vam se ikada dogodilo da ste dobili dvije rezervacije za isti period? Kako ste se tada osjećali i kako ste problem riješili?

Koliko ste često odgovarali na pitanja gosta o svemu onome što već piše na vašoj web-stranici? Koliko dugo su te prepiske trajale?

Iako se mnogi iznajmljivači doista potrude do najmanjih detalja opisati i objekt i uvjete najma, neki gosti jednostavno ne čitaju ili ne razumiju napisano i žele još jednu potvrdu od samog iznajmljivača.

Prosječno se u kući za odmor izmijeni 20-ak grupa gostiju tijekom jedne godine. U apartmanima još i više. Imate li više objekata koje iznajmljujete, taj se broj uvelike povećava.

Mnogi se iznajmljivači pitaju bi li njihov objekt trebao biti pet-friendly odnosno bi li trebali primati kućne ljubimce. Ako se odluče na taj korak, postavljaju si nova pitanja – hoće li dodatno naplaćivati boravak kućnog ljubimca i koliko. 

Približava se Valentinovo, dan zaljubljenih. Uz sve što se događa oko nas, mnogi bi tog dana, ili vikend uoči njega, mogli htjeti na trenutak pobjeći od stvarnosti.

Prijevare u iznajmljivanju nisu novost u svijetu, čak ni na našem Jadranu. Osim lažnih upita koji gotovo svakodnevno stižu u pretince iznajmljivača, nažalost ima i lažnih oglasa i web-stranica objekata i iznajmljivača.

Web-stranica ima mnoštvo prednosti nad oglasnicima. O nekima smo pisali u članku Zašto je važno izgraditi brend svog objekta?. U ovom ćemo se članku osvrnuti na preporuke sadržaja u destinaciji i kako ih iskoristiti za povećanje prometa na vašoj web-stranici, a time i rezervacija.

Koliko u vašoj destinaciji ima objekata sličnih vašem – s istim brojem spavaćih soba, kapacitetom, gotovo jednakom opremljenosti, možda i jednakim komadima namještaja i jednakim sadržajem? Koliko takvih objekata ima u čitavoj Hrvatskoj i po čemu se među njima baš vaš ističe?

Jeste li znali da svake godine iznajmljivači osiguravaju budžet od 10.000,00 kn do 20.000,00 kn za ulaganje u svoje nekretnine?

Neki će veći dio budžeta uložiti u renovaciju, a drugi u opremanje, no mnogi će dio budžeta mudro utrošiti u marketing i dodatne sadržaje.

Znate li da osim izgleda i tehničkih mogućnosti web-stranice, velik utjecaj na odluku hoće li gosti rezervirati smještaj ili neće jesu prijevodi?

Kao što više nije upitno treba li vaša kuća za odmor imati bazen, tako danas više uopće nije upitno trebate li imati web-stranicu. Pitanje je samo kakvu.

Je li konačno došlo vrijeme da vaš smještajni objekt dobije svoju web-stranicu? Ako jest, pred vama je odluka: napraviti ju sami ili povjeriti posao profesionalcima. Istražimo detaljnije prednosti i mane jedne i druge opcije.

Opis vašeg objekata, zahvaljujući ključnim riječima, prvo je što gost pronalazi na Googleu. Kad klikne na link vaše web-stranice i počinje čitati o vašem objektu, odlučuje hoće li nastaviti čitati ili zatvoriti web-stranicu.

Želite li da vas gosti pronađu na Googleu, direktno rezerviraju vaš smještaj i time vam uštede nekoliko tisuća eura provizije? Nema iznajmljivača koji to ne želi, a mnogi to doista postižu!

U nastavku vam donosimo savjete kako možete Google servis iskoristiti za svoje poslovanje, privući više gostiju, povećati broj direktnih rezervacija i time uštedjeti na tisuće eura na provizijama agencija i portala.

Za sve one koji bi voljeli povezati svoju web stranicu i Facebook stranicu u jedan komunikacijski kanal, omogućili smo postavljanje framea s Facebook Messenger chatom na svoju web stranicu.

Kako bismo omogućili da vrlo jednostavno dodate zasluženu oznaku na svoju web stranicu, od danas je dostupna takva funkcionalnost u Apartmanica sučelju.

Nova 2021. godina stavlja ispred nas velike izazove. Promjene se događaju na svim poljima pa tako i u načinu komunikacije.

Pred nama je nova sezona i pripreme su već u punom jeku. Dok već polako pristižu upiti za rezervaciju u 2021. godini, potaknuti vašim upitima uočili smo potrebu da ubrzamo proces izrade novog cjenika.

Od danas je dostupna nova funkcionalnost u Apartmanica sučelju, a radi se o kopiranju cjenika iz jedne u drugu godinu.

Važnost vlastite web stranice za iznajmljivače u vrijeme pandemije

Iza nas je vrlo zanimljiv dan u kojem smo po prvi puta komunicirali sa svojim pratiteljima i korisnicima putem live webinara na našoj Facebook stranici. Naime, u utorak 22.12.2020. u 16 sati održali smo besplatni webinar u kojem je glavna tema bila važnost poslovanja s vlastitom web stranicom u vrijeme pandemije. Predavanje se sastojalo od nekoliko povezanih cjelina. Sam zaključak predavanja donio je i malo predblagdanskog ugođaja jer su se spominjali i pokloni, o čemu će biti riječi u nastavku objave.

Kako bismo našim korisnicima olakšali proces bukiranja preostalih slobodnih termina, dodali smo novi alat za prikaz akcijske cijene. Ovaj alat pomaže korisnicima Apartmanica platforme da unutar kalendara naglase period koji nije popunjen i da informiraju potencijalnog kupca o akcijskoj cijeni.

Motivirani iznimno pozitivnim recenzijama koje ste nam ostavili na našem Facebook profilu te kako bi našim korisnicima olakšali poslovanje i ponudili funkcionalnost s kojom će uštedjeti svoje dragocjeno vrijeme, napravili smo novi alat za izradu potvrde o rezervaciji.

S obzirom na trenutnu novonastalu situaciju s koronavirusom i s izostankom predsezone u turizmu odlučili smo prilagoditi naše pakete za izradu web stranica za privatne iznajmljivače.

Globalna pandemija koronavirusa uzrokuje poremećaje u raznim djelatnostima, a jedna od najgore pogođenih je turizam. Cijela područja i države se izoliraju, zrakoplovne i autobusne tvrtke otkazale su svoje standardne rute, a putnici diljem svijeta otkazuju svoje planove (uključujući i rezervacije).

Tako je mislila i gospođa Jurica, vlasnica Ville Nonni u Višnjanu, no onda ju je zaintrigirao Facebook oglas Apartmanice… Danas ne može ni zamisliti upravljanje rezervacijama bez vlastite stranice svoje vile.

Početak nove kalendarske godine otvara nove vizije i nova nadanja. Svaki privatni iznajmljivač, kao i poslovni čovjek traži način na koji bi mogao unaprijediti svoje poslovanje i tako ostvariti veću dobit, ili pak naučiti nešto novo od eventualnih pogrešaka koje su mu se omakle prošle godine.

Stvaranje popisa novogodišnjih odluka je samo forma jačanja početnog zanosa koji je potreban kako bi s većim entuzijazmom krenuli u novu sezonu 2020. godine.